Състояние на офлайн принтера на HP в Windows 10/7 (решено)

Тази публикация ви помага с вашия HP принтер, показващ офлайн състояние на Windows 10 и Windows 7.

Ако виждате Printer Status Offline, тогава вашият принтер не печата, тъй като офлайн показва, че вашият компютър не може да комуникира с принтера. В някои случаи е неочаквано.

За да накарате принтера си да работи нормално отново, моля, следвайте инструкциите тук. Можете напълно да направите това сами.

Стъпка 1: Проверете проблемите с връзката

Стъпка 2: Задайте принтер по подразбиране

Стъпка 3: Нулиране на принтера

Стъпка 4: Актуализирайте фърмуера на принтера

Стъпка 5: Актуализирайте драйвера на принтера

Стъпка 1: Проверете проблемите с връзката

1) НЕ се свързвайте с гост или хост мрежа . Моля, уверете се, че вашият принтер е НЕ свързани към мрежа за гости или хост, тъй като те могат да имат допълнителни функции за сигурност, като например предотвратяване на свързване на принтери и по този начин печат.

2) Превключете от безжична към USB или Ethernet връзка . В някои случаи виновникът е безжичната връзка. За да сте сигурни, че проблемът не е причинен от вашия принтер, проверете ръководството на вашия принтер, за да видите как да превключите принтера към USB или Ethernet връзка.

3) Опитайте вашия принтер на друг компютър . Ако имате втори компютър, опитайте да инсталирате драйвера на принтера и след това опитайте да свържете принтера, като използвате същия тип връзка. Ако статусът офлайн остава, виновникът е принтерът. Може да се наложи да се обадите на поддръжката на HP за повече помощ. Ако офлайн състоянието е изчезнало, тогава проблемът е с първия ви компютър.

Стъпка 2: Задайте принтер по подразбиране

1) Рестартирайте вашия HP принтер.

2) На клавиатурата щракнете Windows ключ, след което изберете Контролен панел . В прозореца на контролния панел изберете Преглед по Големи икони и след това изберете Устройства и принтер .

3) Щракнете с десния бутон върху принтера, който имате и изберете Зададен като принтер по подразбиране . Уверете се, че има зелена отметка до принтера след това.

4) Сега щракнете с десния бутон върху иконата за вашия принтер по подразбиране и изберете Вижте какво се печата .

5) Щракнете Принтер раздел. След това щракнете Пауза на печат и Използвайте принтера офлайн за да премахнете отметките пред тях.

6) Вижте дали принтерът ви отново не работи офлайн.

Стъпка 3: Нулиране на принтера

1) Включете първо вашия принтер, ако е изключен.

2) С включен принтер изключете захранващия кабел от принтера.

3) Изключете захранващия кабел от контакта.

4) Изчакайте поне 1 минута. Рестартирайте компютъра си.

5) Включете отново захранващия кабел към стената.

6) След това свържете отново захранващия кабел към вашия принтер.

7) Натиснете бутона за захранване, за да включите принтера си, ако не е включен.

8) Уверете се, че принтерът е свързан към компютъра или мрежата.

9) Вижте дали можете да печатате сега. Ако състоянието офлайн остава, трябва да изпълните стъпките по-долу.

Стъпка 4: Актуализирайте фърмуера на принтера

HP редовно пуска нови версии на фърмуера на принтера за своите мастилено-струйни и LaserJet серии. По-новата версия на фърмуера позволява на вашия принтер да работи по-гладко и да отстранява незначителни проблеми. За да актуализирате фърмуера за вашия принтер:

1) Можете да актуализирате директно от принтера. За да направите това, трябва да проверите ръководството на вашия принтер за по-подробна информация, тъй като заобикалящите решения се различават при различните принтери.

2) Ако актуализирането през принтера не работи за вас, винаги има алтернатива. Можете да актуализирате фърмуера на вашия принтер от уебсайта на HP.

2.1) Уверете се, че вашият принтер е свързан към вашия компютър.

2.2) Отидете на поддръжката на HP, след което отидете до Софтуер и драйвери раздел. Въведете модела на вашия принтер и натиснете Въведете .

2.3) Изберете първо вашата операционна система. След това превъртете малко надолу, за да намерите категорията Фърмуер . Хит Изтегли , за да го изтеглите.

2.4) Когато изтеглянето приключи, просто следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате актуализацията.

Стъпка 5: Актуализирайте драйвера на принтера

1) На клавиатурата щракнете Windows ключ, след което изберете Контролен панел . В прозореца на контролния панел изберете Преглед по Големи икони и след това изберете Устройства и принтер .

2) Щракнете с десния бутон върху принтера по подразбиране, след което изберете Премахнете устройството .

3) Отидете на Поддръжка на HP - Софтуер и драйвери . След това въведете модела на вашия принтер и натиснете Въведете .

4) Изберете своя операционна система , след това превъртете малко надолу до Софтуер за инсталиране на драйвер-продукт категория. След това натиснете Изтегли бутон, за да изтеглите драйвера.

5) След това следвайте инструкциите, за да актуализирате драйвера на вашия принтер!

Като алтернатива, винаги можете да опитате Шофьор Лесно , като безплатната му версия е еднакво способна и с професионалната версия, която е автоматичен актуализатор на драйвери, който ви помага да откриете и изтеглите необходимите драйвери за устройства.

Работите са много лесни. Просто натиснете Сканирай сега и след това бутона Актуализиране бутон и актуализирате драйвера за принтер на HP!

Ако изберете про версия на Driver Easy , не само ще имате пълен достъп до всички невероятни функции и функции в Driver Easy, но и ще получите помощ от нашите квалифицирани и опитни техници за вашите проблеми с водача.

Ако накрая не сте доволни от услугата или продукта, просто поискайте възстановяване на сумата 30 дни в рамките на покупката и ние ще се погрижим добре за това.

• HP
• принтер