Очакваме нашите технологични продукти да работят всеки път, когато ги включим. Никога не е по-разстроено от това да видиш изведнъж черен екран. Всичко останало изглежда работи добре. Вентилаторът се върти и индикаторът свети. Какво не е наред с екрана ми? Не изпадайте в паника. The Черен екран на смъртта е много често и каквато и да е причината, можете да го поправите със следните методи.





Защо имате проблем с черен екран

Основната причина за проблема с черния екран на Dell е лоша връзка между вашите графични драйвери и вашата операционна система. Друга възможна причина са проблеми с актуализацията на драйвера на дисплейния адаптер. Можете също така да срещнете черен екран на смъртта след системни актуализации или инсталации, което може да се наложи преинсталиране на Windows.

Опитайте тези корекции

  1. Рестартирайте графичните драйвери
  2. Принудително изключете лаптопа си
  3. Стартирайте в безопасен режим
  4. Актуализирайте вашия графичен драйвер
  5. Рестартирайте процеса explorer.exe
  6. Нулиране или актуализиране на Bios
  7. Почистете преинсталирайте Windows

Fix 1: Рестартирайте вашите графични драйвери

Винаги, когато срещнете проблем с BSOD, винаги можете да опитате клавишната комбинация: натиснете клавиша с логото на Windows + Ctrl + Shift + B по същото време. Тази комбинация от клавишни комбинации ще ви помогне да рестартирате графичните драйвери на вашия компютър.



В много случаи грешката на черния екран на вашия лаптоп Dell се дължи просто на лоша връзка между вашата операционна система и монитора. Следователно можете първо да опитате комбинацията от клавишни комбинации, за да свържете отново дисплея.





Ако това не реши проблема с черния екран, моля, опитайте следващото решение.

Fix 2: Принудително изключете вашия лаптоп

Тъй като не можете да рестартирате лаптопа си Dell по обичайния начин, когато той заседне, ето какво можете да направите:



  • Изключете всички външни устройства или периферни устройства (като принтер, Bluetooth или USB устройства).
  • Изключете лаптопа си, като натиснете бутона за захранване за около 10 до 20 секунди .
  • Изключете променливотоковия адаптер и извадете батерията непокътната.
  • Източете останалата батерия, като задържите бутона за захранване за приблизително 60 секунди .
  • Поставете отново батерията и включете зарядното устройство.
  • Натиснете бутона за захранване, за да включите лаптопа си.

Ако вашият лаптоп все още не показва дисплея, може да се наложи да заредите в безопасен режим, за да го поправите.





Fix 3: Стартирайте в безопасен режим

Безопасният режим позволява на компютъра ви да работи в основно състояние. Това може да ви помогне да стесните източника на проблема с черния екран и да извършите някои основни действия за отстраняване на неизправности. Ето как да го направите:

1. Как да влезете в безопасен режим

  • Вашият лаптоп Dell трябва да бъде изключен . Ако вашият лаптоп е включен, изключете го.
  • Включете лаптопа си, като натиснете Мощност бутон.
  • Задръжте Клавиш Shift и докоснете Клавиш F8 преди да се покаже логото на Windows. Това ще доведе до изход Режим на възстановяване меню.

    (Натиснете F8 ако сте на Windows 7 .)
  • Ако не можете да влезете в безопасен режим при първия си опит, опитайте отново. Може да отнеме няколко опита, преди да заработи, така че просто бъдете търпеливи.
  • Докато сте в Режим на възстановяване меню, изберете Вижте разширени опции за ремонт > Отстраняване на неизправности > Разширени опции > Настройки за стартиране на Windows > Рестартирам .
  • След като компютърът се рестартира, има списък с опции. Избирам 5 или F5 за да влезете в безопасен режим с мрежова връзка.

Ако всичко работи добре в безопасен режим, проблемът най-вероятно се задейства от остарял графичен драйвер, приложения на трети страни или компютърен вирус.

За да се отървете от грешката на черния екран, можете да опитате да деинсталирате новоинсталираните приложения, да извършите сканиране за вируси. Ако черният екран продължава да съществува, преминете към Поправка 4 за да актуализирате вашия графичен драйвер.

2. Екранът все още става черен? Свържете се с външен дисплей.

Натиснете клавиша с логото на Windows + P за извеждане на списъка на дисплея. Опитайте да изберете различни опции за показване на други прикачени дисплеи, като телевизор или втори монитор. След това натиснете P или клавиш със стрелка надолу за да изберете дисплей и след това натиснете Въведете .

Но ако все още не можете да видите НИЩО в безопасен режим, може да се наложи да отидете на Поправка 6 и Поправка 7 за да разрешите проблема си.

Fix 4: Актуализирайте вашия графичен драйвер

Проблем с черен екран може да възникне, ако вашият графичен драйвер е остарял. За да подобрите производителността на компютъра, е важно да сте сигурни, че винаги имате инсталиран най-новия графичен драйвер.

Можете да актуализирате аудио драйвера си ръчно, ако искате, като посетите уебсайта на производителя, намерите страницата за изтегляне на драйвери, намерите правилния драйвер и т.н. Но ако не ви е удобно да играете с драйвери на устройства или просто нямате времето, препоръчваме да го направите с Шофьор Лесно . Ето как:

Просто щракнете Актуализирай всички за автоматично изтегляне и инсталиране на правилната версия на всички драйвери, които липсват или са остарели във вашата система. (Това изисква Про версия на Driver Easy - ще бъдете подканени да надстроите, когато щракнете върху „Актуализиране на всички“. Ако не искате да плащате за версията Pro, пак можете да изтеглите всеки драйвер с Шофьор Лесно , след това ги инсталирайте ръчно по нормалния начин на Windows.)

Не забравяйте да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените.

Всички драйвери в Driver Easy идват директно от производителя. Чувствайте се свободни да опитате Про версия то както ще получите пълна подкрепа и а 30-дневна гаранция за връщане на парите . Ако имате нужда от помощ, моля, свържете се с екипа за поддръжка на Driver Easy на адрес support@drivereasy.com .

Проверете дали досадният проблем с черния екран се появява отново. Ако вашият работен плот отново стане нормален, тогава поздравления! Ако черният екран продължава да съществува, моля, преминете към следващото решение.

Fix 5: Рестартирайте процеса explorer.exe

Explorer.exe управлява работния плот, лентата на задачите и други процеси на вашия лаптоп, така че ако не работи правилно, екранът ви става черен. В този случай ще трябва да рестартирате процеса, за да видите дали той е решил проблема.

1) На клавиатурата натиснете Ctrl + Shift + Esc клавиши едновременно, за да отворите диспечера на задачите.

2) Щракнете върху Подробности в раздела (или Процеси раздел, ако сте на Windows 7), след това изберете explorer.exe и щракнете Последна задача .

3) Рестартирайте компютъра си и вижте дали черният екран вече е изчезнал.

Ако все още виждате черния екран, продължете, за да опитате следващото решение.

Fix 6: Нулиране или актуализиране на Bios

Друга възможна причина за черния екран може да бъде корумпирани настройки на bios или остаряла версия на bios . За да го поправите, първо можете да рестартирате биоса, за да видите дали решава проблема ви.

  • Рестартирайте лаптопа си.
  • Когато видите Лого на Dell , Натисни F2 или F12 ключ няколко пъти, докато видите Влизане в настройката .
  • Натиснете F9 (или Alt + F или бутона за зареждане по подразбиране, показан на екрана), за да заредите настройките по подразбиране.
  • Натиснете ESC за да излезете от екрана на BIOS и не забравяйте да изберете Запази и излез опция.
  • Избери Въведете бутон, за да запазите всички промени и да излезете от екрана на BIOS. Позволете на вашата система да се рестартира, за да нулират настройките на BIOS.

Можете също да актуализирате BIOS до най-новата версия, ако възстановяването на BIOS до фабричните настройки няма да реши проблема.

Как да актуализирам Bios?

Отидете на Страница за поддръжка на Dell за да изтеглите последната версия на Bios на вашия модел лаптоп Dell. След това следвайте инструкциите, предоставени от Dell, за да актуализирате Bios.

Ако не знаете как да го направите, моля, проверете Ръководство за актуализация на Dell Bios .

Fix 7: Почистете преинсталирайте Windows

Чистото преинсталиране на Windows може да се счита за последна мярка, ако никой от методите по-горе не е успял да реши проблема и Windows просто се забива на черен екран по време на стартиране.

Забележка: Цялата ви лична информация и важни данни ще бъдат изтрити в процеса, затова, моля, уверете се, че сте архивирали всичко на външно устройство за съхранение, преди да продължите.
  • Създайте или подгответе вашия носител за възстановяване (DVD или USB).
  • Уверете се, че лаптопът ви е изключен.
  • Свържете носителя за възстановяване към вашия лаптоп.
  • Включете лаптопа си.
  • Когато се появи логото на Dell, докоснете F12 натиснете няколко пъти, докато видите Подготовка на еднократно зареждане се появява менюто.
  • В менюто за зареждане отидете на UEFI BOOT след това изберете устройството, което съответства на вашия тип носител - или USB или DVD .
  • Изберете езика на клавиатурата, който предпочитате да използвате.
  • Щракнете Отстраняване на неизправности в Избери опция екран.
  • Изберете опцията за Възстановете се от устройство.
За повече информация как да преинсталирате Windows 10, можете да отидете на Преинсталирайте Windows 10 на страницата за поддръжка на Microsoft .

Надяваме се, че една от горните корекции реши проблема с черния екран на лаптопа Dell. Чувствайте се свободни да ни оставите коментар, ако имате въпроси или предложения. Черните екрани, които се появяват привидно на случаен принцип, обикновено са резултат от по-сериозен хардуерен проблем, който може би е по-добре да оставите с професионални ръце.

  • черен екран
  • Dell