Много потребители на Surface Pro 4, които използват Surface Pen, са съобщили, че тяхната Surface Pen не може да работи на таблета им - Surface Pro 4 не реагира на писалката си или реагира, но по необичаен начин.

Ако сте от тях, не се притеснявайте. Ето четири поправки, които можете да опитате да разрешите този проблем:



Метод 1: Отстранете батерията
Метод 2: Актуализирайте драйвера на Surface Pen
Метод 3: Сдвоете отново устройствата си
Метод 4: Извършете изключване с два бутона






Метод 1: Отстранете батерията

Не можете да използвате вашата повърхностна писалка, ако е такава батерия е изгубен или свърши. Можете да опитате повторно поставяне или заместване батерията на вашата Surface Pen, за да видите дали това я връща обратно. За да направите това:

1) Премахни шапка с козирка на вашата повърхностна писалка и след това извадете батерия .



2) Поставете батерията обратно и поставете капачката отново.





3) Опитайте вашата Surface Pen на вашия Surface Pro 4 и вижте дали проблемът се разрешава.

4) Ако не стане, сменете батерията с нова батерия AAAA .

5) Опитайте писалката отново и вижте дали работи.

Метод 2: Актуализирайте драйвера на Surface Pen

Възможно е да не успеете да използвате вашата Surface Pen, ако използвате грешен драйвер или той е остарял. Можете да актуализирате драйвера на Surface Pen ръчно или, ако не сте уверени в играта с драйвери, можете да го направите автоматично с Шофьор Лесно .

Diver Easy може автоматично да разпознае вашата система и да намери правилните драйвери за нея. Не е необходимо да знаете точно на каква система работи вашият компютър, не е необходимо да рискувате да изтеглите и инсталирате грешния драйвер и не е нужно да се притеснявате, че ще направите грешка при инсталирането.

Можете да актуализирате драйверите си автоматично с БЕЗПЛАТНО или За версия на Driver Easy. Но с версията Pro е необходимо само 2 кликвания (и получавате пълна подкрепа и а 30-дневно връщане на парите гаранция):

1) Изтегли и инсталирайте Шофьор Лесно .

2) Бягай Шофьор Лесно и щракнете върху Сканирай сега бутон. Шофьор Лесно след това ще сканира вашия компютър и ще открие всички проблемни драйвери.

3) Щракнете върху Актуализиране бутон до маркиран драйвер Surface Pen за автоматично изтегляне и инсталиране на правилната версия на този драйвер (можете да направите това с БЕЗПЛАТНАТА версия). Или щракнете върху Актуализирай всички за автоматично изтегляне и инсталиране на правилната версия на всичко драйверите, които липсват или са остарели във вашата система (това изисква Про версия - ще бъдете подканени да надстроите, когато щракнете върху Актуализиране на всички).

4) Рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е разрешен.

Метод 3: Сдвоете отново устройствата си

Вашият Surface Pen се свързва с вашия Surface Pro 4 чрез Bluetooth и ще спре да работи, ако Bluetooth връзката е дефектна. Повторно сдвояване вашата писалка и таблетът ви могат да ви помогнат да възстановите връзката:

1) Отворете Настройки .

2) Изберете Устройства .

3) Уверете се, че Bluetooth е На . След това изберете Повърхностна писалка в списъка с устройства и изберете Премахнете устройството .

4) натискам и задръжте горната част на вашата повърхностна писалка за около 7 секунди. Светлината до щипката Pen ще мига, ако използвате стар модел Surface Pen. Или светлината от плоската страна ще свети в бяло, ако използвате нов модел. И двете означават, че вашата Surface Pro 4 е открила вашата повърхностна писалка.

5) В Bluetooth настройки на вашия таблет, изберете Повърхностна писалка и след това изберете Сдвояване .

6) Сега сте сдвоили отново писалката и таблета си. Опитайте и вижте дали писалката е използваема.

Метод 4: Извършете изключване с два бутона

Възможно е на вашия Surface Pro 4 да има проблеми с корупцията, които да деактивират вашата Surface Pen. Пълното рестартиране на вашия таблет може да бъде ефективно за изчистване на тези проблеми с корупцията. A изключване с два бутона може да изключи напълно вашия Surface Pro 4. Можете да опитате да поправите вашата Surface Pen, като извършите изключване с два бутона и след това рестартирате устройството.

1) Натиснете и задръжте бутон за включване на вашия Surface Pro 4 за около 30 секунди и след това освобождаване то.

2) Натиснете и задръжте бутон за включване и бутон за увеличаване на звука (+) заедно за около петнадесет секунди. (Моля, направете НЕ пуснете, когато видите изскачащо лого на екрана.)

3) изчакайте за повече 10 секунди.

4) Започнете вашето устройство и проверете дали вашата Surface Pen работи.

Ако горепосочените методи не могат да ви помогнат, може да се наложи да разгледате проблема си като хардуерен проблем. В този случай може да се наложи да се свържете с екипа за поддръжка на Microsoft. Те могат да ви предложат всякаква допълнителна помощ, от която се нуждаете.

  • Повърхност